Система ELMA

ELMA - система управления бизнес-процессами, позволяющая построить эффективное взаимодействие сотрудников компании и контролировать их деятельность с целью повышения качества работы всей компании.

Система ELMA (ELegant MAnagement) реализует концепцию BPM (Business Process Management), что позволяет строить гибкие адаптивные информационные системы, способные оперативно меняться вместе с изменением бизнес-процессов компании.

Наряду с этим ELMA автоматизирует типовые процессы делопроизводства и ведение электронного документооборота. Использование механизма WorkFlow позволяет быстро настроить систему в соответствии с потребностями компании и ее клиентов.

Невысокая цена и отличная совместимость с системой 1С:Предприятие делают систему ELMA удачным выбором для современной компании.

Система ELMA решает следующие задачи:

Управление бизнес-процессами компании

Моделирование бизнес-процессов

Удобный инструмент для моделирования в современной нотации BPMN; Четкое разделение зон ответственности сотрудников; Матрица ответственности; Система метрик и ключевых показателей процесса (KPI); Цикл улучшения процесса PDCA.

Исполнение процессов

Автоматическое формирование заданий для сотрудников на основе модели бизнес-процессов; Взаимодействие между исполнителями в рамках бизнес-процесса; Возможность отследить исполнение сложного процесса, где задействованы несколько отделов.

Контроль исполнения работ

Оперативный контроль над ходом процесса со стороны руководства; Отчеты о внештатных ситуациях в рамках процесса (задержки при исполнении, брак и т.д.); Статистический анализ ключевых показателей (KPI)

Формирование регламентов бизнес-процессов

Возможность формирования регламентов процессов (может использоваться в рамках сертификации по ГОСТ-Р ИСО 9001:2001); механизм поддержания регламента процесса в актуальном состоянии

Электронный документооборот

Управление электронными документами

Организация архива электронных документов; Организация работы с договорами (v. 2.2); Работа с приказами и распоряжениями; Служебные записки; Гибкие маршруты документов.

Электронная канцелярия

Регистрация входящих и исходящих документов; Работа с резолюциями; Контроль работы по входящих документам.

Управление задачами

Постановка (создание задач); Комплексные задачи; Периодические задачи (v. 2.2); Переназначение задачи; Перенос сроков выполнения; Разбиение задач на подзадачи (v. 2.2); Слежение за ходом выполнения; Контроль выполнения задач; Контроль исполнительской дисциплины; Функция мой отдел (руководитель имеет возможность просматривать задачи своих подчиненных).

Календарь

Календарное планирование событий (звонки, встречи, собрания); Расписание задач и событий; Планирование коллективных мероприятий (собраний) - оповещение всех участников события; Подтверждение участия (v. 2.2); Открытие своего календаря другим пользователям; Просмотр чужих календарей; Печать календаря.

Эффективная организация работы с клиентами

Ведение единой базы юридических и физических лиц; Планирование взаимоотношений (звонки, встречи, письма); История взаимоотношений; Ведение реестра сделок, потенциальных клиентов; Воронки продаж по типам сделок; Учет и оценка эффективности маркетинговых мероприятий.