Акции
Возможность для клиента получать ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ "1С:Предприятие 8" непосредственно от представителей разработчика. Консультации оказываются по специально выделенной телефонной линии или по электронной почте.
Линия Консультаций 1С:Невасофт оказывает следующие услуги:
· Консультирование по вопросам работы с типовым функционалом программ на платформе 1С:Предприятие 8 и информационной системой ИТС ПРОФ;
· Консультирование по работе с сервисом 1С:Предприятие 8 через Интернет;
· Подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы ИТС ПРОФ;
· Консультирование по вопросам доступа к интернет-версии ИТС, ресурсу portal.1c.ru;
· Настройка интернет-сервисов Задать вопрос аудитору, Задать вопрос по кадровому учету.
Для персонального консультирования пользователей, имеющих действующий договор 1С:ИТС фирма "1С" предоставляет специальный телефонный номер:
Телефонный номер Линии консультаций напечатан на обложке каждого DVD-выпуска ИС 1С:ИТС и указан в Личном кабинете на сайте its.1c.ru. По телефонному номеру Линии консультаций пользователи программ "1С:Предприятия", имеющие действующий договор 1С:ИТС, могут получить ответы на вопросы, связанные с эксплуатацией программ "1С:Предприятие".
Для пользователей, заключивших комплексный договор сопровождения уровня ПРОФ количество обращений на Линию консультаций фирмы "1С" не ограничено. Пользователи, заключившие договор уровня ТЕХНО, могут получить одну консультацию в месяц.
Вопросы, по которым оказываются консультации по телефону:
- общие вопросы применения возможностей программы,
- вопросы по первоначальному заполнению справочников, констант, учетной политики,
- отражение в программе операций, реализованных в типовой конфигурации: с помощью каких документов, порядок составления и проведения документов,
- возможности настройки типовых отчетов,
- консультирование по администрированию базы данных,
- подборка консультационно-методических материалов по запросу пользователя из информационной системы 1С:ИТС;
Дополнительные виды работ, оказываемые за отдельную плату:
- обновление дополнительных конфигураций, рабочих мест и информационных баз программ "1С:Предприятие";
- обновление нетиповых конфигураций "1С:Предприятие";
- консультирование по вопросам методологии бухгалтерского и налогового учета;
- анализ информационной базы данных клиента;
- выявление ошибок и предложение решений по их исправлению;
- операции по закрытию месяца со спецификой конкретной организации.
- способы отражения в учете операций, не автоматизированных в типовых конфигурациях без внесения изменений в конфигурацию информационной базы.
Адреса электронной почты Линии консультаций фирмы "1С":
Обратите внимание! По телефону Линии консультаций и электронным адресам hline@1c.ru и v8@1c.ruобслуживаются только зарегистрированые в фирме "1С" пользователи 1С:Предприятия, заключившие комплексный договор на сопровождение.
