Санкт-Петербург
office@nevasoft.ru оставить заявку
Пн-Чт с 10:00 до 18:00 Пт с 10:00 до 17:00

1С-Коннект

1С-Коннект - это технологическое решение, которое позволяет мгновенно соединяться с компетентным специалистом поддержки 1С для решения Вашего вопроса. Для получения ответа пользователю нет необходимости помнить номер телефона или тратить свое время на ожидание, так как Вам мгновенно ответит свободный специалист.

Технологический функционал 1С-Коннект поддерживает возможность общения через чат или телефонию.

Возможности 1С-Коннект:

  • Дистанционное подключение специалиста к оборудованию клиента с возможностью выполнения работ на расстоянии и демонстрации
  • Своевременное получение уведомлений пользователем о проводимых мероприятиях
  • Получение статистических данных о предоставленных услугах
  • Возможность просматривать историю обращений по всем услугам
  • Имеется возможность автоматического уведомления в компанию, в которой обслуживается клиент, с просьбой обратного звонка при определенных условиях(например, звонок в нерабочее время)
  • В целях упрощения контроля обслуживания и повышения уровня оказания услуг программа осуществляет запись диалога работника и клиента
  • Поддержка пользователей производится через 1С-Коннект из любой точки для обращения требуется только доступ к Сети.

Преимущества сервиса 1С:Коннект

  • Доступ с любого удобного устройства, простая установка.
  • Переговоры проходят в онлайн режиме через подключение к глобальной сети , что уменьшает расходы компании на телефонию
  • Сокращение времени ожидания благодаря быстрой идентификации и координации полученного запроса
  • Возможность вызова специалиста онлайн или выполнение работы дистанционно при получении доступа
  • Быстрая обработка вопросов, связь между компанией и специалистами 1С осуществляет помощь в работе

Часто задаваемые вопросы:

Как получить аккаунт в 1С-Коннект?
Вы можете зарегистрироваться самостоятельно на официальном сайте, или же через организацию, в которой Вы работаете.
Чем может быть полезна данная программа для организации?
1С:Коннект - сервис, осуществляющий контроль за работой сотрудников и за состоянием компании, при переводе всей деятельности, направленной на формирование постоянных каналов общения с клиентом и партнерами компании, предоставляющий доступ к рабочей переписке сотрудников, записи звонков с клиентами и множество других отчетов.
Какие у 1С:Коннект есть преимущества для системного администратора?
Системные администраторы имеют возможность подключаться удаленно. 1С-Коннект имеет такие преимущества, как: цена, удобство, возможность администрировать переписку.
Можно ли подключить 1С-Коннект непосредственно из программ и сервисов 1С?
1С-Коннект можно запустить прямо из программ 1С. 1С-Коннект может подключить интересующие вас линии поддержки.
Каковы преимущества расширенного тарифа?
Расширенный тариф позволяет воспользоваться услугами по максимуму — безлимитные удаленные подключения внутри компании, упрощающие работу IT-специалиста.
Существуют ли специальные предложения для пользователей 1С?
Для пользователей с уровнем программы 1С ПРОФ, предусмотрена льготный тариф – два пользователя по одному договору сопровождения 1С уровня ПРОФ подключаются к 1С-Коннект бесплатно на весь срок действия договора 1С:ИТС.

Видео

Условия предоставления сервиса

Возможности 1С-Коннект доступны всем официальным пользователям 1С. Для пользователей, имеющих комплексное сопровождение 1С уровня ПРОФ, предусмотрена льгота – два пользователя по одному договору сопровождения 1С уровня ПРОФ подключаются к 1С-Коннект бесплатно на весь срок действия договора 1С:ИТС.

Тарифы

Для подключения к 1С-Коннект обращайтесь к нам по телефону +7 (812) 640-76-75. Специалист 1С Невасофт поможет оперативно настроить доступ к 1С-Коннект непосредственно в Вашем офисе или дистанционно.

Рекомендованные цены на подключение к 1С-Коннект приведены в таблице. На 12 месяцев., руб.

Тарифный план приобретается на компанию, стоимость зависит от количества сотрудников, подключенных к сервису.

Количество подключенных сотрудников компании Базовый Расширенный Полный
До 5 Бесплатно 4 900 руб. 24 900 руб.
До 15 9 900 руб. 39 900 руб.
До 25 14 900 руб. 59 900 руб.
До 50 19 900 руб. 79 900 руб.
До 100 29 900 руб. 99 900 руб.
До 300 49 900 руб. 129 900 руб.
Свыше 300

По запросу

По запросу

Функции в составе тарифа

Состав функций Базовый Расширенный Полный
Кабинет администратора
Количество администраторов компании
Скоро! Не более 1 Без ограничений

Подключение линий поставщиков услуг

+ + +
Чаты, звонки, группы, проекты
В приложениях для компьютера, мобильного и браузера
+ + +
Удаленный доступ между сотрудниками 30 мин. в мес
На каждого сотрудника
Без ограничений Без ограничений
Обмен файлами, хранение файлов До 100 Мб, 7 дней До 1 Гб, 90 дней До 1 Гб, 90 дней
Уведомления ИФНС и 1С-ЭДО
Для компаний из России
Один ИНН Все ИНН компании Все ИНН компании
Трансляция состояния договора 1С:ИТС
Для компаний-пользователей программ 1С
+ + +
API Скоро! Скоро! +
Предоставляется в режиме 8/5 + +
Запись разговоров + +
Отчеты, авто-отчеты + +
Работа с обращениями по линиям
Регистрация линий, управление приоритетами сотрудников, удаленный доступ, комментарии к обращениям и сеансам, отчеты.
+
Чат-бот
Управление базой знаний, авто-опросы пользователей.

+

Параметры сопровождения по линиям
Ответственные менеджеры, информационные параметры.

+

Тикет-система

+

Регистрация клиентов
Подключение сторонних компаний для оказания поддержки по линиям

+

Рассылки по линиям

+

Управление нормативами работы (SLA)
Рабочее (доступное) время, лимиты нагрузки сотрудников, контроль очереди и работы сотрудников.

+

Онлайн-монитор +

Оставить заявку на 1С-Коннект

Имя
Телефон *
Это поле обязательно для заполнения
Невасофт
ул. Седова 13 офис 340 192148 Санкт-Петербург,
+7(812) 640 76 75 office@nevasoft.ru